Conversion : lorsque l’objectif de votre site web est atteint
On parle de conversion lorsqu’un visiteur de votre site ou de votre page web fait exactement ce pour quoi vous avez développé ce site ou cette page web, si le visiteur atteint son objectif.
Des sites web différents, des objectifs différents, des conversions différentes
L’objectif change de site web en site web et même de page web en page web.
– Dans une boutique en ligne, le but logique est un ordre. La conversion est alors réalisée lorsque le visiteur a envoyé ou payé la commande. Mais le téléchargement d’un manuel peut aussi être une conversion en soi.
– Un exemple de conversion pour un site web gouvernemental informatif est lorsqu’un visiteur a téléchargé une brochure d’information. Un autre objectif possible est de réussir à fixer un rendez-vous.
– Le site web d’une entreprise de construction peut être une conversion si le visiteur remplit une demande de devis, s’il remplit le formulaire de contact ou s’il prend le téléphone et demande des informations par téléphone. Cette dernière conversion est bien sûr difficile à mesurer
[A l’avenir : lien vers Services – Conversion – Objectifs]Déterminez une valeur pour les conversions de votre site web
C’est bien quand on peut déterminer la valeur d’un objectif. Pour une commande, c’est facile – la marge bénéficiaire du produit commandé – mais les clients reviennent souvent. Si vous incluez cette valeur, vous pouvez déterminer les attentes à plus long terme et les prendre en compte.
[A l’avenir : lien vers Services – Conversion – Objectifs – Valeur]La facilité d’utilisation est un facteur important dans la conversion
La facilité d’utilisation de votre site web a une influence importante sur la conversion. Si vous empêchez les visiteurs d’atteindre leur objectif, ils perdent patience et se précipitent vers la concurrence.
Exemples de raisons pour lesquelles les gens cliquent :
– Processus de paiement ou de commande difficile : si les visiteurs de votre boutique en ligne veulent effectivement commander, mais doivent d’abord passer par un processus de commande trop long ou remplir trop de données avant que le paiement ne soit complet, vous les perdez à mi-chemin.
– Les utilisateurs de votre site web doivent-ils cliquer d’une page à l’autre avant de trouver ce qu’ils cherchent ? Même dans ce cas, ils partent rapidement pour la compétition.
– Votre site web offre-t-il tellement d’informations que les visiteurs n’aperçoivent plus le bois à cause des arbres ? La navigation de votre site web n’est-elle pas assez claire pour que les visiteurs ne sachent pas où ils vont se retrouver ? Ce sont également des aspects qui influencent négativement la conversion de votre site web.
Les bons appels à l’action : les principaux moteurs de la conversion
Une autre influence importante et souvent oubliée sur la conversion : les bons appels à l’action.
Un appel à l’action est un encouragement actif au visiteur à faire immédiatement « quelque chose ».
– Les gens font quelque chose beaucoup plus rapidement si on les encourage à le faire.
– Un site web contenant uniquement des informations commerciales ou un site web qui les invite à agir : les internautes accordent toujours plus d’importance au second qu’au premier.
Les appels à l’action contribuent le plus à la conversion : les visiteurs n’enregistrent pas seulement les informations du site web, mais en font aussi quelque chose, les transfèrent à l’action. Les appels à l’action rendent votre site web réellement interactif.
Souvent, le résultat d’un appel à l’action est mesurable : « Téléchargez ici le manuel de l’aspirateur DustBuster » conduit le visiteur à une autre page web. Dans les statistiques de votre site web, vous pouvez voir combien de fois cette page web a été visitée, donc aussi combien de fois l’appel à l’action a été couronné de succès.
Exemples d’appels à l’action :
– Envoyer cette page à un ami
– Cliquez ici pour toutes nos promotions
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– Veuillez consulter notre page Facebook pour des informations de dernière minute sur nos actions.
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Mesurer, c’est savoir, alors suivez vos visiteurs
Afin d’évaluer et d’améliorer la conversion, vous devez savoir comment un utilisateur se comporte lors d’une visite sur votre site web. C’est pourquoi il est important de suivre les visiteurs de votre site web, car mesurer, c’est savoir.
[A l’avenir Lien vers les services – Conversion – Mesure = savoir]Google Analytics est un excellent outil pour mesurer le comportement de navigation des visiteurs de votre site web, mais ce n’est pas le seul. L’avantage est que Google Analytics est gratuit, mais sachez que Google utilisera les données recueillies sur votre site web de manière beaucoup plus intensive que vous ne pourrez jamais le faire.
[À l’avenir : lien vers Services – Conversion – Analytique]Appelez-nous – +31 85 208 27 30 (NL) ou +32 3 641 66 83 (B) – ou envoyez-nous un courriel – infoFR@ipower.eu – pour obtenir des conseils professionnels sur la conversion.
Vidéo : contrôle total sur le contenu que votre visiteur voit réellement
Un bon contenu est également important pour un taux de conversion élevé, mais vous ne pouvez pas forcer les visiteurs à prendre uniquement les informations que vous voulez leur donner. Mais les gens aiment regarder des vidéos et peuvent être encouragés à cliquer sur une vidéo – courte et attrayante. Vous y montrez au visiteur exactement ce que vous voulez lui dire, avec l’appel à l’action nécessaire. Grâce à un contrôle total du contenu, vous pouvez envoyer un visiteur exactement là où vous voulez qu’il aille. C’est pourquoi des vidéos efficaces peuvent stimuler la conversion de votre site web.
[À l’avenir : lien vers Services – Conversion – Vidéos]Plus d’informations sur le marketing vidéo efficace ? Contactez iPower !